Staunend gelesen. Aber kann es sich nicht um einen banalen Irrtum oder ein paar falsche Bytes im Telekom-Blechtrottel handeln? Auch ich habe T-DSL flat und T-Online, und die Umstellung der Tarife vor ein paar Monaten erfolgte ohne Fehl & Tadel. Natürlich (herzliche Grüße an Lanu) setzt DSL vereinzelt für Stunden aus, aber weit seltener als bei anderen Providern ...

Das geht noch viel einfacher - die Telekomiker teilen einem DSL-flatrate-Kunden (!) mit, dass die ISDN-flatrate (!!) eingestellt wurde und man seitdem mit sufftime xyz gebillt wird. Dann stehen mal eben schnell vierstellige Beträge auf der Rechnung, obwohl man nie ne ISDN-flatrate hatte.



Und wie es bei den Telekomikern dann immer ist: jede Reklamation geht durch 100 Hände, keiner weiß was, jeder leitet es angeblich weiter, eine Mahnung nach der anderen flattert in den Briefkasten und zu allem Überfluß wird ohne Vorankündigung der accont abgeklemmt.



Schon blöd, wenn man das eigene Marketing-Geschwätz und den eigenen Tarif-Wirrwarr nicht mehr auseinander halten kann.

Hoffentlich war Lanu beim Erwürgen erfolgreich.

Leider völlig normal. Wird auch irgendwann in Ordnung gebracht, aber bis dahin kostet es Nerven...



Traurig ist ja nur, daß alle Wettbewerber mindetsens genauso schrottig sind, nur weniger Kunden haben und damit natürlich auch weniger unzugriedene Kunden...

Leider stimmt die Geschichte - ich habe das gleiche Problem schon im Sommer 2001 erlebt.

Bekannte Geschichte! Ein Glück hatte ich keine Einzugsermächtigung erteilt. Jedenfalls hat sich das ganze bei mir über ein ganzes Jahr hingezogen und sämtliche Nerven gekostet. Seitdem gilt eigentlich nur: den Telekomikern die Arbeit bloß nicht zu kompliziert machen, niemals Sonderwünsche haben. Denn, wenn mal etwas passiert, kann einem bei diesem Verein eh' keiner helfen. In meinem Fall ging das Ganze sogar soweit, dass mich einer der Telekom-Mitarbeiter für blöd erklärt hat, dass ich überhaupt T-DSL haben wollte. Jedenfalls habe ich mich an den Verbraucherschutz und einen befreundeten Anwalt gewandt, welche beide gesagt haben: Bloß nicht zahlen und erbitterten Widerstand leisten. Nachdem ein offizielles Verfahren gegen mich eingeleitet wurde, fing der Spaß erst richtig an. Leider haben die vorher einen Rückzieher gemacht, als ich deren Anwälten schriftlich zu erkennen gegeben hatte, dass ich jeden weiteren Schritt der DTAG öffentlich bekannt geben würde.



(Ich hab übrigens mal hochgerechnet: Vorstandsmitglied der DTAG hat in einer Werbesendung bei n-tv die eigenen Quartalsergebnisse vorgelegt. Leider war der Herr besonders schlau, er hat zwar sinnigerweise nicht gerade geprahlt, aber dennoch: '...bereits 1,7 Mio Kunden hätten einen Vertrag unterzeichnet, davon würden 1,4 Mio (oder 1,2 Mio- so genau weiß ich das nicht mehr) bedient...', was soviel bedeutet, dass 300.000 (oder eben sogar 1/2 Mio) Kunden nicht 'bedient' also der Vertragserfüllung seitens der DTAG nich nachgekommen wird. Wenn nun 300.000 Kunden monatlich ihre Grundgebühr und zusätzlich davon noch ein großer Teil Flatrate-Entgelte zahlt kommen in einem Jahr schnell mal 100 Mio Euro ohne Gegenleistung quasi als Reingewinn abzüglich Steuern in die Kassen. Schade, dass ich nicht auf diese Geschäftsidee gekommen bin! - Die Zahlen, dass 300.000 Kunden diese Leistungen erbracht haben sind übrigens fundiert: In der c't stand Ende vorletzten Jahres (kurz nach offiziellem Beginn von T-DSL-flat) etwas von 1/2 Mio 'unbedienter' Kunden, ein halbes Jahr später waren es bereits 800.000... Das nenn ich mal reine Abzocke. Man müßte die Deutsche Telekom AG bzw. die Beteiligten eigentlich wegen Betrugs anzeigen!)

yepp, das gehört echt dem verbraucherschutz gemeldet. das betrifft ne menge user und wenn´s auch schon auf n-tv kam....



hier sollten sich mal alle zusammen tun. kein wunder das t-online nur noch rote zahlen schreibt. t-online ist ne große kostenfalle.



cya

toffline