Netztel Plus gibt als Grund des Insolvenzverfahrens an, als Start-up in der Wachstumsphase noch keine ausreichende Kundenzahl gewonnen zu haben, um eine autonome Zahlungsfähigkeit zu gewährleisten. Hintergrund der eingeleiteten Schritte ist die Insolvenz der Muttergesellschaft TelDaFax, die eine mehrheitliche Beteiligung an Netztel Plus hielt. Trotz "zahlreicher Bemühungen und viel versprechender Anknüpfungspunkte" sei es dem Unternehmen nicht gelungen, Kapital-Investoren zu finden, um sich, wie es hieß "aus dem Fahrwasser der TelDaFax-Pleite zu entfernen."