18:24 Mittwoch, 07. Mai 2008

1. Das Keramikmesser

Von einem Versandhandel flatterte ein Blättchen ins Haus. Ein Blick hinein: Keramikmesser! Toll! Her damit! Bestellung raus und nach ein paar Tagen fand ich eine Infokarte von DHL im Briefkasten. Mein Messer ist da und ich wurde gebeten mir das Ding innerhalb von 7 Tagen irgenndwo am anderen Ende der Stadt abzuholen. Ein Blick in die Karte wo das genau ist - es ist nur etwa 13 km von mir weg, das nächste Postamt wäre viel näher.

Aufgesessen aufs Fahrrad und losgeradelt. Am Ziel habe ich die Infokarte abgegeben. Der Hungerlohnhiwi am DHL-Schalter liest seine feinsäuberlich geschriebenen Listen rauf und runter. Mein Paket? hat er nicht. Er: "Kommen Sie doch morgen nochmal" :-(

Am selben Tag hat der Laden es noch auf die Reihe gekriegt und das Paket lag vor meiner Wohnungstür.


2. DSL

Etwa vor einem Monat habe ich mich beim Lebensmitelhändler auf einem Infostand erst beim zweiten Anlauf mit einem Mobiltelefon beschenken lassen. Nun habe ich davon drei.

Ich wollte aber etwas anderes: DSL mußte endlich her. Also wurde ein Vertrag über DSL gemacht. Ich wollte aber wie bisher telefonieren. Das wurde auch so ausgemacht und ich wollte dafür wie bisher bezahlen.

Eine Woche nach Vertragsunterzeichnung erhielt ich einen Brief, ich solle mich nach einer weiteren Woche auf die Umschaltung meines Telefonanschlusses vorbereiten. Weitere Informationen, Zugangsdaten und eine Checkliste für den Anschaltetag waren dabei.

Am Anschaltetag sollte ich etwa um Mittag mein Telefon abheben und dann ein Freizeichen hören. Das war aber ganz und gar nicht so, mein analoges Telefon war irgendwie tot.

Bei mir hat sich vor kurzem ein Paket eines anderen DSL-Anbieters eingefunden. Aber ohne Anleitung, also probieren. DSL schien zu laufen aber das Telefon blieb tot.

Also habe ich wie in der Checkliste vorgesehen am Nachmittag die Hotline angerufen und einen erwischt der sich auskennt:
Hotline: "Haben Sie denn das Starterpaket erhalten?" Ich: "Was, Welches Starterpaket? Nein, bisher ist gar nichts gekommen." Hotline: "Ich schau mal nach. Das Starterpaket ist rausgegangen aber es ist
zurückgekommen. Ist über DHL gelaufen. Ich schau daß Sie das Starterpaket schnellstmöglich bekommen"

Ehrlich gesagt, ich habe es geahnt daß da mit DSL schon wieder was schiefläuft und die Hardware nicht rechtzeitg da sein wird - und ich habe mich nicht getäuscht.

Eine Woche später stand dann der Wagen von DHL zufällig vor dem Haus und ich forderte vom Fahrer mein Paket. Das bekam ich dann auch von ihm durch Ableisten meiner Unterschrift.

In diesem Paket befand sich dann das Starterpaket und ein DSL-Modem. Durch genaues Befolgen gelang es mir meinen Telefonanschluß wiederzubekommen. Allerdings bezahle ich nun auch mein Telefon beim DSL-Provider. Aber günstig.

Als nächstes werde ich mich bei Packstation anmelden. Das ist auch DHL. Am Anfang war ich dagegen. Jetzt nicht mehr. Es sind deren Jobs die dann flötengehen. Das bringt mich näher an einen F I N A L.

Quelle: http://www.dhl.de/dhl?xmlfile=4037