18:15 Mittwoch, 25. Juli 2007

Ich fand es schon amüsant, wie die Leute da herumstanden und über das große Fiasko bei Salesforce schwatzten, ohne zu beachten, daß ein boocompany-affiner untoter Altägypter hinter ihnen Platz nahm und sich sogar Notizen machte.* Während sie so freudig schwatzten, war dann ungefähr folgendes zu vernehmen:

Dieses 'User-Meeting' in München segelte zwar großspurig unter Google-Flagge, aber es war eine reine Salesforce-Veranstaltung, bei der einige anscheinend ziemlich hochnäsige Salesforce-Vertreter vorführen wollten, wie in die in ihre Anwendung jetzt eine Keyword-Analyse für Google eingebunden sei. Leider bekam man das System in Echtzeit so überhaupt nicht zum Laufen, so daß die Veranstaltung nach 45 Minuten ergebnislos abgebrochen werden mußte - niemand hatte irgendetwas zu sehen bekommen. Es wurde angeboten, Fragen zu stellen - betretene, düstere Gesichter im Saal. Schließlich fragte jemand, weshalb dieses oder jenes bei dem Programm nicht funktioniere, worauf es nur ausweichende, arrogante Antworten gab. Dann wurde die Veranstaltung aufgelöst, und der Salesforce-Deutschland-Chef, wiewohl theoretisch anwesend, sei praktisch für niemanden mehr zu sprechen gewesen.

Amüsiert fragte ich jemand anderes, der sich mit diesen Dingen auch auskennt, um seine Meinung zu Salesforce**, und ich bekam eine ausgesprochen negative Auskunft - negativ für Salesforce! Oh ja, so meine Quelle, man habe ja selbst schon versucht, Salesforce einzusetzen, denn die Idee klingt gut, und es ist für Freiberufler und Ein-Mann-Firmen kostenlos*** - allerdings taugte es so wenig, daß dieser Versuch nach kurzer Zeit abgebrochen werden mußte. Die sales force bei Salesforce sieht das wohl ähnlich; jedenfalls bleibt keiner dort mehr als 2 oder 3 Jahre, was bedeutet, daß im Laufe eines Jahres oder 18 Monaten das halbe Sales-Team wechselt, weshalb die Wahrscheinlichkeit, daß man als potentieller Kunde immer wieder an jemand Neues gerät, dort sehr hoch ist.

Salesforce, so summiert der untote Altägypter, schein eine arrogante Klitsche von vergleichsweise bescheidenen Dimensionen zu sein, deren Produkte nichts taugen und deren Mitarbeiter ständig fluktuieren. Was will Google von denen? Google hat normalerweise doch eher ein glückliches Händchen bei der Auswahl der Partner, man denke nur an Writely, die von einer enthusiatischen Mini-Klitsche mit einer gute funktionierenden AJAX-Lösung zum Herzstück von 'Google Docs und Spreadsheets' wurden. Die Kooperation, so erwächst der Verdacht, ist ein Testballon - wenn deren Lösung funktionieren würde, gäbe es schon gar kein Salesforce mehr. Dann gäbe es 'Google CRM', und gut ist.

Aber da wird Google wohl noch eine Weile weitersuchen müssen ...


* Ich habe doch gesagt, ich mache wieder mehr S-Bahn-Insider und dergleichen, statt zu warten, bis es irgendwo offizielle Quellen gibt.

** Völlig unbelegte S-Bahn-Insider sind selbst mir ein Gräuel!

*** Aber logisch doch! Wenn die Firma wächst und man einen weiteren Arbeitsplatz hinzufügen will, dann sind die Daten schon bei Salesforce, und es bleibt einem gar nichts anderes übrig, als zu zahlen, damit die hinzukommenden MItarbeiter auf die eigenen Daten auch Zugriff zu bekommen - das nennt man anfixen Kundenbindung!