Es ist fast unglaublich, was da gerade abläuft.

Keine Infos von 1&1 (nur faule Ausreden), kein Hinweis auf der Homepage, der Support total überlastet und widersprüchliche Aussagen von der Pressestelle und der Hotline.

Mittlerweile entsteht bei den Kunden echter Schaden durch nicht oder nur verspätet zugestellte E-Mails. Das hat eher was von "Hinterhofklitsche" wie von "Europas führendem Webhoster" :-(

Vielleicht sollte man das Geld lieber in neue redundante Technik stecken als in eine Segeljacht für den Americas Cup, Herr Donnermuth?

Der Betreiber meiner 'echten' privaten Emailadresse wurde auch von S+P mit an 1&1 verkauft, und jetzt isses alles furchtbar wacklig.

Ich bekomme auf diese Adresse Benachrichtigungen über Kommentare auf verschiedenen blog-artigen Webseiten - und verpasse meine eigenen Diskussionen! Wäre 1&1 permanent weg, würde ich die alle auf meinen Gmail-Account umlenken. Aber mal kommt was, dann kommt wieder nix, dann kommt wieder was, und dann kommt was, das ich hatte, noch mal...

Wie soll da irgendwer vernünftig diskutieren oder schreiben??

Generell kann man feststellen, daß es eigentlich kaum einen guten und zuverlässigen Billlig-Hoster gibt. Ich habe auch so mein Leid mit 1&1 in den letzten Jahren erlebt und bin deswegen gewechselt. Vom Regen in die Traufe. Ich bin bei Loomes gelandet und Kommunikation mit dem Kunden ist auch deren Stärke nicht. Ich betreibe einige Websites und DB-Server bei denen und wunderte und ärgerte mich seit mind. Mitte Dezember über die Performance der Server und die Nichtverfügbarkeit der Dienste wie Mail oder FTP. Mehre Trouble Tickets und Anrufe (sehr teuer!) oder Faxe änderten nichts. Entweder Funkstille oder Standardanwortung irgendwelcher unmotivierter Call Center-Mitarbeiter. Mal werden Festplatten ausgetauscht, mal sind System-Updates installiert worden oder "Maßnahmen zur Performance-Steigerung" wurden durchgeführt. Diese Woche kam dann eine für Loomes sehr ausführliche Mail, in der mitgeteilt wurde, daß die Datenbankserver dringend erweitert werden müssten und dies nun diese Woche geschehe. Alles aufgrund der steigenden Kundenzahl. Seit dieser Woche habe ich auch keine Probleme mehr. Erstmal.

Mich persönlich ärgert die Grundeinstellung der Hoster, dieses "Fire&Forget". Erst massenhaft Kunden werben, ordentlioh kassieren, nie investieren und wenn dann die Bude brennt, daß ganze hinauszögern, bis sich zuviele Kunden beschweren oder kündigen (sofern sie aus dem Vertrag rauskommen) und man nicht mehr anders kann. Ich bezweifle hiermit, daß keiner der großen Hoster wirklich eine 99%ige Verfügbarbeit schafft. Wissentlich und in dem Bewußtsein, daß die Kunden kaum eine Chance haben, das Gegenteil zu beweisen. Und das in einer Dreistigkeit wie hier bei 1&1, Loomes oder Arcor. Wie oft habe ich schon zu hören bekommen, daß Mitarbeiter sagen "Also in meinem System sieht alles in Ordnung aus. Ich kann den von Ihnen beschriebenen Fehler leider nicht nachvollziehen. Ich werde aber trotzdem im System ein Meldung an unsere Techniker eingeben, diese werden den Vorgang innerhalb der nächsten 24 Stunden prüfen. Vielen Dank für Ihren Anruf.". Und das, obwohl man Screenshots und dergleichen beibringt, auf dem das Gegenteil zu sehen ist.

Ich glaube, daß diese Situation auch in Zukunft nicht besser wird. Börsennotierte Unternehmen oder generell Aktiengesellschaften und eine auf Zuverlässigkeit basierende Dienstleistung wie Hosting & Co. vertragen sich aufgrund der von den Unternehmen und Aktionären angestrebten Gewinnmaximierung nicht. Im Gegenteil, sie steht konträr zu dem notwendigen Investitionsvolumen, um seinen Kunden eine wirkliche 99,9%ige Verfügbarkeit und eine entsprechende Performance der gemieteten "Geräte" bzw. gebuchten Dienstleistungen zu bieten.

Außerdem denke ich, daß das hier ein Grundproblem der gesamten Infrastruktur-Branchen ist, ob elektronisch (DSL- & Telefonanbieter, Hoster, etc.) oder offline wie unsere lieben Strom- und Gasanbieter oder die Deutsche Bahn. Investitionen in die Infrastruktur sind Aktionären schwer zu vermitteln, da sie maximal meist nur Kundenbindung ermöglichen, aber nicht zwangsläufig Umsatzschübe und eine Gewinnsteigerung bringen. Sozusagen eine tote Investition. Da macht man lieber kräftig Reibach und wartet einfach, bis einem die Kunden oder die Presse aufs Dach steigen. Aber dann greifen ja meist die Knebelverträge oder Produkt-Bundlings (analoger Anschluß & DSL-Leitung bei der Telekom).

.. mal nich ueber billig-hoster ab, dazu sind sie da, das es nicht funktioniert ..

you get what you pay for .. nearly nothing ..

hab viel durchgemacht mit partnern, wo die ihren mist immer gehostet haben,
1blu, 1&1, strato, loomes, puretec, s4y, regionale krauter und wie die ganze scheisse heist ..

komischerweise hatte ich bei mir "immer" die "stetig" ueberteuerten tarife (vps mit 1 gb
speicher fuer 350,- DM damals noch am anfang),von verio, mh, nicht so viel
speicherplatz, so richtig schnell ging es nie, aber es ging, und wen man mal
anrief, dann konnten die einem immer sagen, woran es gerade liegt, bei
einer kostenlosen hotline .. aber es lief immer sofort wieder, und keine
hohlen versprechungen ..

hoffentlich gehts bald wieder ..