Es ist die Frage aller Fragen. Ist das Internet nun gut oder doch böse? AOL diskutiert gern darüber, hat die Frage für 1.400 Mitarbeiter nun doch eindeutig beantwortet. Man schließt zwei Callcenter und vernichtet so 1.400 Arbeitsplätze. Service und Kundenbindung wird in dieser Form nicht mehr benötigt, da die Nutzerzahlen im Zugangsgeschäft zurückgingen. Das ist doch mal ne klare Antwort auf die wichtigste Frag dieser Zeit 2.0.